Spam Email hay Junk Mail được gọi là những tập thư rác, email rác. Đây là những email được gửi đi một cách hàng loạt mà không có được sự đồng ý từ phía người nhận gây khó chịu và dẫn đến trải nghiệm không tốt cho người sử dụng Email.

Cùng Anto tìm hiểu kĩ hơn về spam email, những nguyên nhân khiến email của bạn gửi đi dù rất có ích cho khách hàng nhưng vấn bị đánh dấu spam và những điều cần tránh nhé!

Spam mail là gì?

Spam Email hay Junk Mail là những thư rác, email rác. Đây là những email được gửi đi một cách hàng loạt mà không có được sự đồng ý từ phía người nhận gây khó chịu và dẫn đến trải nghiệm không tốt cho người sử dụng Email.

Thông thường, các loại email này thường chứa nội dung với thông tin lừa đảo, thông tin rao bán hoặc quảng cáo sản phẩm/dịch vụ nào đó có vấn đề.

Phân loại spam email

Thứ nhất, spam email hay còn gọi là thư rác xuất hiện khi một người nào đó sử dụng một hệ thống email để gửi email không mong muốn, đặc biệt là những spam email quảng cáo đến một nhóm người nhận. Các email này không được người nhận yêu cầu và không cho phép nhận. 

Nội dung email mang tính chất thương mại, quảng cáo chứa các liên kết khiến khách hàng tin tưởng và thuyết phục nhưng lại hướng đến các trang web lừa đảo lưu trữ những phần mềm độc hại.

Thứ hai, có thể những thư rác này được gửi từ một đơn vị uy tín đến một danh sách khách hàng chất lượng, nhưng vi phạm một số quy chuẩn về email marketing hoặc chứa nội dung mà nhà cung cấp phần mềm email không cho phép nên thư gửi đi rơi vào hòm spam email.

Các từ khóa spam email bạn nên tránh dùng trong email marketing 

Dưới đây là các từ khóa spam bạn nên tránh dùng trong email marketing theo từng lĩnh vực: 

Marketing: Giải pháp marketing, marketing, ads/ quảng cáo, click, click để xóa, click dưới đây, subscribe/ đăng ký, công cụ tìm kiếm, đừng xóa, email hàng loạt, tăng traffic, sales, đăng ký, form/ biểu mẫu.

Thương mại: Bán hàng tồn, sản phẩm tuyệt vời, mua trực tiếp, người mua hàng, tình trạng đặt hàng, giảm giá, bồi thường, không tính phí.

Tài chính: Tín dụng, lợi ích, tiền mặt, tiền, giá thấp nhất, hoàn tiền, giá tốt nhất, bonus, tiết kiệm lên đến, lợi nhuận.

Thu nhập cá nhân: Bảo đảm, kiếm tiền, làm ra tiền, kỳ vọng kiếm tiền, gấp đôi, tiền tăng thêm, thu nhập tăng thêm, bảo hiểm, kiếm được, triệu đô.

Ưu đãi: Miễn phí, hài lòng 100%, giảm giá 50%, làm thành viên, deal, give away, giải thưởng, bạn là người chiến thắng, bạn đã được chọn, ưu đãi dùng thử theo tháng, voucher, discount, ưu đãi, thử, không giới hạn, trọn đời.

Call-to-Action: Xem đầu tiên, so sánh, ghé thăm trang web của chúng tôi, click vào đây, hãy bỏ nó đi, đăng ký miễn phí hôm nay.

Khẩn cấp: Cơ hội cuối cùng, ngay lập tức, chỉ trong hôm nay, giới hạn thời gian, hành động ngay bây giờ, nhận ngay, khẩn cấp, chỉ dành cho, nộp ngay bây giờ, áp dụng ngay.

Ngoài ra, về nội dung email marketing hãy cố gắng nhớ và áp dụng các lưu ý sau:

• Không nên viết chữ in hoa/ in đậm/ in nghiêng cho toàn bộ tiêu đề và nội dung email.
• Không nên dùng quá nhiều những hình ảnh và không chèn ảnh có dung lượng quá lớn. 
• font chữ không nên sử dụng quá nhiều font, quá nhiều cỡ chữ, màu sắc chữ.
• Không nên chèn link quá nhiều.
• Không copy từ word hay bài viết website vào email.
• Không nên sử dụng nhiều các ký tự đặc biệt trong tiêu đề và nội dung.
• Không nên sử dụng từ khóa lôi kéo, spam email vào tiêu đề và nội dung.
• Nội dung email nên xúc tích, ngắn gọn, mang giá trị cao cho người nhận.
• Phần chân của email nên có nội dung ngắn gọn về doanh nghiệp, địa chỉ, cách liên lạc.
• Nội dung email cần cá nhân hóa vì cá nhân hóa bộ máy cũng hiểu được bạn đang gửi đúng người, bạn đang chăm sóc khách hàng.

Mẹo về khả năng cung cấp để tránh xa thư mục spam email

Kiểm tra thử trước khi gửi

Một thông điệp email được gửi đi cần được kiểm tra kĩ càng nhiều lần trước khi gửi để đảm bảo không rơi vào thư mục spam email.

Sàng lọc danh sách gửi thường xuyên

Sàng lọc danh sách một cách thường xuyên với những khách hàng, cá nhân không còn hoạt động và đã ngừng tương tác với Email. Nếu trong danh sách gửi có nhiều người không quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ, tỷ lệ mở sẽ thấp và ảnh hưởng đến danh tiếng email gửi đi của bạn. Từ đó email bị đánh dấu Spam là rất cao.

Đừng phạm luật

Đạo luật CAN-SPAM thường nhắm đến những email có tính thương mại, hay bất kỳ email nào được gửi bởi một doanh nghiệp đang cố gắng quảng bá bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình lộ liễu quá.

Các quy tắc của CAN-SPAM, như:

• Không sử dụng thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm
• Không sử dụng dòng tiêu đề lừa đảo
• Cho người đăng ký biết bạn đang ở đâu
• Cung cấp cho người đăng ký một cách đơn giản để chọn không nhận email của bạn.

Làm cho email của bạn hấp dẫn hơn

Càng nhiều người mở và tương tác với chiến dịch email của bạn, danh tiếng và khả năng gửi của bạn càng tốt. Làm cho email của bạn hấp dẫn hơn bằng cách viết những dòng tiêu đề thu hút, hấp dẫn hoặc có thể cung cấp các thông điệp khác nhau để gây ấn tượng, tăng tỉ lệ nhấp vào bài viết.

Công ty TNHH công nghệ và truyền thông ANTO là đơn vị tiên phong trong việc thiết kế Website chuẩn Marketing. Tự hào sẽ là đối tác uy tin hàng đầu cả về chất lượng lẫn dịch vụ.

Xem thêm thông tin tại Website: https://antods.com/vi/